Wie verändern sich die Erwartungen von Schweizer KMU an ihre Bank?
Wie können Banken digitale Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig die persönliche Nähe zu ihren Firmenkunden bewahren?
Aktuelle Studien, darunter Untersuchungen der Hochschule Luzern, zeigen, dass viele Unternehmen Bankprozesse noch immer als komplex, zeitaufwendig und wenig transparent wahrnehmen. Gleichzeitig zeigt das EY Bankenbarometer 2026, dass Schweizer Banken unter zunehmendem Kosten- und Effizienzdruck stehen und gezielt in Digitalisierung und neue Technologien investieren. Gerade bei Prozessen wie Onboarding, Self-Services und Kreditanträgen können digitale Angebote dazu beitragen, beide Seiten zusammenzubringen: einfachere Prozesse für KMU und mehr Effizienz für Banken.
Für Banken entsteht damit die Herausforderung, steigende Kundenerwartungen, regulatorische Anforderungen und gewachsene Prozesse in Einklang zu bringen. Doch welche Erwartungen prägen das KMU-Banking von morgen und welche Ansätze bewähren sich bereits heute in der Praxis?
Bei unserem Business Apéro bringen wir Fachleute aus dem Schweiz er Bankenmarkt und ausgewählte Partner zusammen, um Erfahrungen auszutauschen, unterschiedliche Perspektiven zu diskutieren und gemeinsam auf die Zukunft des Firmenkunden- und KMU-Bankings zu blicken.
Freuen Sie sich auf Impulse von coconet, einen Praxisbeitrag von Raiffeisen Schweiz mit Einblicken in ihre KMU-Story und Erfahrungen aus der Praxis sowie auf den direkten Austausch mit Branchenkolleginnen und -kollegen. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Banken steigende Kundenerwartungen, digitale Innovation und effiziente Prozesse erfolgreich miteinander verbinden können.
Themen für den offenen Austausch
- Wie können Banken den steigenden Erwartungen von KMU gerecht werden?
- Wie lassen sich Wachstum und Effizienz im Firmenkundengeschäft miteinander verbinden?
- Welche Rolle spielen digitale Customer Journeys für die Wettbewerbsfähigkeit von Banken?
- Wie lassen sich Onboarding, Vollmachten, Berechtigungen und Serviceprozesse einfacher, digitaler und kundenfreundlicher gestalten?
- Welche Erfahrungen machen Banken heute mit Self-Service, Automatisierung und KI?
- Wo liegen die grössten Chancen und Herausforderungen für die Zukunft des KMU-Bankings?
Für wen ist die Veranstaltung gedacht?
Der Business Apéro richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Banken, die das Firmenkunden- und KMU-Geschäft weiterentwickeln und sich mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Schweizer Bankenmarkt austauschen möchten. Insbesondere aus den Bereichen:
- Firmenkundenbanking
- Produktmanagement
- Digital Banking
- Zahlungsverkehr
- Cash Management
- E-Banking und digitale Kanäle
- Transformation und Digitalisierung
Die Veranstaltung findet bewusst in einem begrenzten Teilnehmerkreis statt und bietet Raum für einen offenen und persönlichen Erfahrungsaustausch.
Agenda
16:15 Uhr Ankommen & Networking
16:30 - 16:50 Uhr Begrüssung & Einführung in das Thema
16:50 - 17:15 Uhr Die KMU Story der RCH als Praxisimpuls
17:15 - 17:50 Uhr Offene Diskussionsrunde
17:50 - 18:00 Uhr Abschlussrunde
ab 18:00 Uhr Apéro & Networking
Diskutieren Sie mit Fach- und Führungskräften aus dem Schweizer Bankenmarkt, wie sich die Erwartungen von KMU verändern und welche Ansätze sich bereits heute in der Praxis bewähren.
Freuen Sie sich auf praxisnahe Impulse, einen offenen Erfahrungsaustausch und wertvolle Kontakte.
Unsere Partner für das Event:
