Services d’assistance

Nous vous accompagnons tout au long de vos projets et même après

Nos experts IT vous accompagnent pendant la migration, l’installation et la mise en service de nos solutions et, si nécessaire, vous assistent pour la formation et les services sur site. Nous nous occupons dès le début de votre architecture digitale et vous conseillons à propos d’extensions utiles et pour d’autres solutions proposées par CoCoNet.

Notre support

  • Support technique sur site pour nos produits et solutions
  • Implémentation et migration de nos produits et solutions
  • Support pour la préparation, la production et la maintenance, y compris la gestion de versions et la planification des cycles produits
  • Support pour les tests manuels et automatisés
  • Service de permanence même le weekend pendant les phases de lancement
  • Accès à distance aux systèmes
  • Service d'assistance téléphonique et gestion des clients

« En tant que partenaire fiable, nous sommes toujours aux côtés de nos clients - du début d’un projet à la dernière mise à jour. Je suis fier d’annoncer que nous obtenons depuis des années les scores les plus élevés dans les enquêtes de satisfaction clients. »

Axel B. Wiethoff
DAF & DOP Finances & Opérations (DOP)

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Formations

Nous proposons des cours de formation centrés sur les besoins des administrateurs, des formateurs et des utilisateurs finaux. Nos solutions logicielles permettent un confort d’utilisation exceptionnel. Aucune connaissance spécifique n’est nécessaire pour travailler sur nos logiciels. Néanmoins, pendant nos cours de formation, les administrateurs et utilisateurs peuvent découvrir la richesse des fonctionnalités et les avantages de nos solutions. Ils apprennent ainsi beaucoup sur les différents paramètres pour profiter le plus de nos systèmes.

Travaillons ensemble

La création de nouvelles plateformes pour vos clients finaux, y compris la conception de nouvelles fonctionnalités, l’analyse de l'architecture système, la définition des modalités du contrat et la démonstration de la faisabilité nécessitent une étroite collaboration et une bonne préparation entre nous. Nous aimons collaborer avec nos clients pour trouver la meilleure solution pour chaque situation. Nos experts hautement expérimentés répondent à vos questions de tout type. Discutons de la feuille de route pour votre transformation digitale !

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