PLATEFORME DE GESTION DU CYCLE DE VIE DES CLIENTS

Les clients entreprises apprécient les conseils et le soutien personnalisés mais aussi les innovations numériques qui améliorent l'efficacité.

Notre plateforme de gestion du cycle de vie des clients aide les banques à gérer efficacement les processus et les workflows en réduisant les coûts et le temps investi. Tout aussi important, elle contribue à fidéliser la clientèle dès le début.

 

Notre vaste gamme de solutions permet aux banques d'améliorer la manière dont les clients entreprises sont gérés et servis tout au long du cycle de vie du client.

Capacités d'intégration

La plateforme sous-jacente offre une base flexible pour l'intégration et l'orchestration de systèmes et d'applications existants.

Numérisation des processus

Grâce à nos conseils et à notre expertise technique, nous aidons à identifier le potentiel d'optimisation et à combiner les processus existants et nouveaux pour créer des workflows numériques homogènes.

Conception de workflows

En mappant et en automatisant les processus, nous aidons les banques à déployer les bonnes personnes aux bons endroits afin d'assurer une transition sans heurts des tâches.

Des services puissants et des fonctionnalités prêtes à l’emploi pour permettre la gestion du cycle de vie des clients de la prochaine génération

Le centre de communication performant permet l'échange sécurisé d'informations et de documents entre les banques et leurs clients entreprises.

En utilisant le module des tâches, les banques peuvent créer des workflows simples pour améliorer l'interaction avec leurs clients.

Grâce à notre module de téléassistance et de vidéoconférence, les banques peuvent aider directement leurs clients.

Nous soutenons diverses méthodes d'identification et de signature électronique distribuées qui sont conformes à l'eIDAS comme par exemple DocuSign et IDnow.

Nos consultants accélèrent votre développement numérique stratégique afin de développer la meilleure façon de faire progresser votre entreprise.

Le générateur de formulaires aide les banques à créer facilement de multiples dialogues liés aux champs pour les formulaires et les demandes.

Un moteur de workflow permet la gestion efficace de tout type de processus entre les différentes personnes et les différents services de la banque et des clients entreprises.

Les portails des conseillers dédiés fournissent aux différentes équipes de la banque des vues efficaces et ciblées des données et des documents.

La console de gestion des habilitations du portail facilite l'administration centralisée et l'attribution ciblée des méthodes de sécurité aux différents clients, utilisateurs et applications.

Intégration de clients

Créez des processus d'embarquement efficaces et conviviaux en numérisant l'ensemble du workflow, y compris l'enregistrement des données des nouveaux clients entreprises, leur vérification, la mise en place de systèmes, l'ouverture de comptes, la fourniture et l'activation de la sécurité.

Permettez à vos clients de profiter rapidement de vos produits et services grâce à des workflows numériques transparents avec des possibilités de libre-service et un traitement direct rapide.

Remplacez un échange de documents papier coûteux par un échange de fichiers numériques sécurisé y compris l'identification conforme à l'eIDAS et la signature électronique.

 

Une expérience d'embarquement positive permet d'établir de nouvelles relations avec les clients sur de bonnes bases et d'éviter un taux de désabonnement élevé.

Pour en savoir plus sur les processus d'embarquement

Nous aimerions faire une démonstration du module d'embarquement, au cours de laquelle nos experts pourront présenter les puissantes fonctionnalités et répondre à toutes vos questions.

Nous vous remercions de remplir le formulaire. Un collègue vous contactera très prochainement.

 

Service à la clientèle

Offrez une grande expérience utilisateur grâce à des outils de communication et de collaboration complets tels que le chat, l'échange de documents, la signature électronique et la téléassistance.

Améliorez l'efficacité des processus de service à la clientèle en numérisant la communication directe et les workflows basés sur des documents entre vos clients entreprises et leurs interlocuteurs dans la banque.

Permettez un conseil à la clientèle sans heurts par l'intégration et l'expansion des systèmes et canaux existants.

 

Prendre soin de vos clients garantit leur satisfaction et leur fidélité.

 

Pour en savoir plus sur le service à la clientèle

Nous aimerions vous en montrer plus sur le service à la clientèle. Nos experts vous montreront les fonctionnalités performantes et seront heureux de répondre à vos questions.

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Analyse des clients

Apprenez à mieux connaître vos clients en collectant, en agrégeant et en analysant leurs données.

Fournissez des services plus ciblés en découvrant des informations précieuses sur vos clients entreprises.

Augmentez la satisfaction des clients en offrant les bons services au bon moment.

Un partenaire bancaire fiable pour les clients entreprises leur fournit des informations précieuses pour améliorer leurs activités.

Pour en savoir plus sur l’analyse des clients

Nous aimerions vous en montrer plus sur l'analyse de la clientèle. Nos experts peuvent vous montrer les puissantes fonctionnalités d'analyse et seront heureux de répondre à vos questions.

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