CoCoNet rejoint avec la Société Générale et Berenberg un panel d’experts du secteur pour un webinaire Finextra sur la numérisation des processus d’intégration des clients entreprises des banques

  • La discussion a mis en évidence que les solutions d’intégration numérique offrent aux banques d’énormes possibilités d’accélérer les processus tout en améliorant la satisfaction des clients.
  • Il n’existe pas d’approche unique – les banques doivent d’abord s’attaquer aux obstacles les plus importants pour obtenir des résultats rapides

Dennis Rochel, responsable des innovations chez CoCoNet, le principal fournisseur de solutions bancaires digitales, s’est joint hier à un panel d’experts du secteur pour examiner comment les banques peuvent bénéficier de l’amélioration de l’expérience d’intégration de leurs clients. La discussion a eu lieu dans le cadre d’un webinaire organisé par le fournisseur d’informations sur les fintech Finextra, en association avec CoCoNet. 

Au cours du webinaire, Rochel a expliqué comment les banques peuvent mettre en œuvre avec succès des solutions d’intégration numériques pour les clients entreprises. Parmi les autres experts du panel, Daniel Wellmann, Business Manager chez Berenberg, et Prasoon Mukherjee, Vice President de la Société Générale, ont partagé leurs propres expériences pratiques. 

Stratégies pour une intégration sans heurts 

L’objectif de ce webinaire était de fournir aux banques un aperçu des défis et opportunités possibles liés à la numérisation des processus d’intégration des clients entreprises. Il a également apporté des encouragements aux banques qui souhaitent franchir cette étape et a offert des conseils pratiques pour les aider à réussir à long terme l’intégration numérique.  

Le webinaire a fourni des informations utiles sur les principaux aspects à prendre en compte par les banques lors de la phase de planification de la mise en œuvre d’un processus d’intégration numérique. Daniel Wellmann, en particulier, a fourni des informations précieuses sur ce sujet, car Berenberg a déjà réussi à numériser l’intégration de ses clients entreprises avec l’aide de CoCoNet. Le webinaire a également abordé certains des nombreux obstacles que les banques peuvent rencontrer lors de la mise en œuvre – comme le manque de collaboration entre les services internes – et a proposé des moyens pour les surmonter.  

Les participants au webinaire ont apprécié l’opportunité de recevoir des informations de première main par des experts, y compris les leçons apprises d’autres banques. Ils ont également été impressionnés par le fait qu’en utilisant une solution numérique de pointe, ils pouvaient potentiellement réduire le temps nécessaire à l’intégration de nouveaux clients et réduire en plus les risques opérationnels. Grâce à une solution numérique, les clients des banques peuvent accéder à leurs produits et services en quelques jours, plutôt que des semaines, voire des mois plus tard, comme c’était le cas par le passé. 

Un processus d’intégration numérique offre une communication transparente, permettant aux banques d’échanger rapidement les documents contractuels avec les clients. Il accélère également les ventes de produits et les opportunités de ventes croisées et offre aux clients une expérience attrayante.  

Approches individualisées 

Le webinaire a clairement montré que les banques ne doivent pas avoir peur d’adapter leurs processus d’intégration. Avec une mise en œuvre étape par étape, ils peuvent souvent obtenir des résultats positifs rapidement. Il est important de commencer par une analyse des processus existants afin d’identifier leur potentiel d’optimisation. 

« Grâce à notre expérience de la mise en œuvre de nombreux projets et de la collaboration avec nos clients, nous savons que de nombreuses banques sont confrontées à des défis similaires lorsqu’il s’agit d’optimiser leurs processus d’intégration », explique Dennis Rochel de CoCoNet.

« La discussion confirme qu’il n’existe pas d’approche unique pour optimiser les processus et que les banques doivent d’abord se concentrer sur les principaux obstacles à l’intégration des clients entreprises afin de les surmonter en premier et d’accélérer ainsi leurs processus. Les approches, les défis et les solutions dont nous avons discuté pendant le webinaire devraient leur fournir une bonne base pour ce faire. Naturellement, nous sommes très heureux de les soutenir à chaque étape du processus. »  

 

Regardez l’enregistrement du webinaire ici

 

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