CoCoNet présente un nouveau portefeuille de produits pour faciliter la collaboration entre les banques et leurs clients lors de ses troisièmes sessions web INSPIRE

  • Les sessions ont tourné autour des dernières innovations dans le secteur bancaire pour les clients entreprises et ont mis en évidence la manière dont les banques peuvent acquérir un avantage concurrentiel en comblant le fossé numérique entre eux et leurs clients.
  • Lors des sessions web sur MULTIVERSA FIP et MULTIVERSA IFP, les clients ont partagé leurs expériences personnelles de mise en œuvre des solutions bancaires de pointe de CoCoNet pour les clients entreprises.

Hier, CoCoNet a organisé les troisièmes sessions web INSPIRE, qui ont été une fois de plus bien accueillies. Outre des présentations intéressantes sur ses innovations et les améliorations apportées aux produits MULTIVERSA FIP et MULTIVERSA IFP, CoCoNet a également apporté un peu de l’ambiance d’une session INSPIRE live sur le lieu de travail actuel de ses participants grâce à une boîte d’événement gratuite.

Dennis Rochel, responsable innovation chez CoCoNet, et Marcus Klotz, manager principal de l’innovation, ont expliqué en détail comment les solutions de CoCoNet contribuent à faciliter la collaboration entre les banques et leurs clients. Les banques peuvent utiliser le nouveau portefeuille de produits pour combler le fossé entre eux et leurs clients en créant un processus numérique de bout en bout qui accélère les interactions et les rend plus fluides.

Hub de communication central

CoCoNet a présenté son hub de communication central, qui peut être connecté aux systèmes GRC des banques et à d’autres applications bancaires internes afin de servir de point de contact central pour les banques et leurs clients. Il permet ainsi l’échange et le stockage sécurisés de documents, de messages et de tâches ainsi que les processus de signature numérique. Des processus numériques homogènes permettent aux banques d’économiser du temps et de l’argent et d’adapter rapidement et facilement les processus et les formulaires aux changements réglementaires, par exemple. Les clients bénéficient d’une gestion centralisée des documents et des messages, de processus plus rapides et d’offres de produits adaptées.

En outre, le hub de communication central peut être utilisé en combinaison avec la fonctionnalité de vue client à 360 degrés de CoCoNet et les tableaux de bord personnalisés. Cela permet aux banques de consulter rapidement les données les plus importantes sur leurs clients, et aux clients eux-mêmes d’avoir un aperçu rapide de leurs chiffres et données les plus importants.

Étude de cas clients

Lors des sessions web, les clients ont également partagé leurs expériences d’utilisation des solutions CoCoNet.

Nevzat Isik, directeur exécutif de la filiale allemande, et Baris Tuna, chef de projet, ont présenté les nouveaux portails conviviaux de Garanti BBVA International pour les clients entreprises et la clientèle de particuliers. Ils sont basés sur la gamme de produits MULTIVERSA et répondent aux besoins des différents groupes de clients de la banque en Allemagne et aux Pays-Bas.

Les portails comportent des tableaux de bord personnalisés, un mélange de widgets standardisés et personnalisés, des options de libre-service pour les clients et des workflows pratiques.
Lors d’une autre session, Maarten De Spiegeleer, responsable produit KBC Reach chez KBC Group NV, a présenté le portail de la banque pour les clients entreprises – KBC Reach. Le portail, qui est intégré au propre portail de la banque, se distingue par sa large couverture de pays, y compris les États-Unis.

Feedback positif

Le feedback des troisièmes sessions web INSPIRE a été – comme pour les sessions précédentes – très positif. Les participants ont également beaucoup apprécié leurs boîtes d’événements qui leur ont permis de retrouver l’ambiance INSPIRE directement chez eux. Celles-ci comprenaient du matériel d’écriture, quelque chose de savoureux à manger et à boire, et d’autres surprises telles qu’un basilic à planter soi-même et des œufs surprises.

Combler le fossé numérique

Commentant les sessions INSPIRE, Mark Lohweber, PDG de CoCoNet, a déclaré: « Nous sommes heureux qu’un si grand nombre de nos clients aient participé hier à nos sessions web INSPIRE et aient trouvé ces sessions enrichissantes. »

Il a ajouté : « Nous étions également très fiers de partager avec eux notre nouveau portefeuille de produits pour faciliter la collaboration numérique entre la banque et le client. Notre objectif est d’aider les banques à combler enfin le fossé numérique et à optimiser les processus de communication quotidiens avec leurs clients afin d’accroître leur satisfaction et de gagner un avantage concurrentiel. »

 

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